Política de Privacitat

1. Responsable del tractament

Per a les consultes relatives a Hongria, el proveïdor del servei i responsable del tractament és La Feria Kft. Adreça: 9026 Győr, Zemplén utca 7, Hongria. Número d’identificació fiscal: 13355348-2-08.

Per a les consultes relatives a Espanya i tots els altres països excepte Hongria, el proveïdor del servei i responsable del tractament és Zoleya Servicios Modernos S.L. Adreça: Paseo de Gracia 95, planta 5, puerta 1, 08008 Barcelona, Espanya. NIF: B22844377.

L’empresa responsable depèn del país al qual es refereix la consulta, no de l’idioma triat al lloc web. El lloc web no assigna una empresa a la teva consulta a partir de la teva adreça IP.

El lloc web de Zoleyaflow (zoleyaflow.com) utilitza sistemes tècnics de recepció compartits i la bústia info@zoleya.com per a tots dos àmbits territorials. Aquesta distribució no implica un emmagatzematge de dades separat per país. Per a qüestions de privacitat, pots contactar amb nosaltres a info@zoleya.com.

2. Dades que recopilem

Al formulari de contacte demanem el teu nom, correu electrònic i consentiment. El telèfon i el missatge són opcionals. El formulari també envia l’idioma seleccionat.

Per accedir al resultat detallat de l’avaluació i demanar el resum per correu electrònic, demanem el teu nom, correu electrònic i consentiment; l’empresa i el càrrec són opcionals. Processem les teves respostes i el resultat calculat juntament amb aquestes dades i l’idioma seleccionat.

Quan utilitzes el xat, enviem el teu missatge, l’historial de la conversa, l’idioma seleccionat i un identificador de sessió per generar la resposta. No enviïs dades sensibles ni informació empresarial confidencial pel xat.

Google Analytics només es carrega si està configurat i dones el teu consentiment per a l’analítica. En aquest cas, pot enviar a Google dades d’ús, com les pàgines visitades i dades del dispositiu.

3. Finalitat del tractament

Utilitzem les teves dades per atendre la consulta, calcular i enviar el resultat de l’avaluació i generar respostes al xat. Si dones el teu consentiment, l’analítica ens ajuda a entendre l’ús del lloc web. També utilitzem l’adreça IP de les sol·licituds per limitar-ne la freqüència als formularis i al xat.

4. Base legal

Els formularis de contacte i avaluació demanen el teu consentiment abans de l’enviament per atendre la consulta o enviar el resum. L’analítica opcional té un consentiment separat a l’avís de cookies, que pots canviar des de les preferències de cookies del peu de pàgina. Rebutjar l’analítica no desactiva els formularis ni el xat.

5. Compartició de dades

Els formularis de contacte i avaluació utilitzen fluxos de n8n separats que envien una notificació interna i un correu electrònic per a tu. El xat utilitza n8n i OpenAI per generar respostes; OpenAI rep el contingut dels missatges i l’historial de la conversa. Si l’analítica està configurada i l’acceptes, Google rep dades d’ús.

6. Conservació de dades

Els fluxos de n8n estan configurats per no desar les dades de les execucions correctes ni fallides. Això no elimina els missatges i resums d’avaluació enviats per correu electrònic, que romanen a les bústies corresponents. Tampoc no determina la conservació de dades per part dels proveïdors. Pots demanar la supressió de les teves dades a través de la nostra pàgina de contacte.

7. Els teus drets

D'acord amb el RGPD, tens dret a: accedir a les teves dades personals; rectificar dades inexactes; sol·licitar la supressió de les teves dades; oposar-te al tractament; sol·licitar la limitació del tractament; i la portabilitat de les teves dades.

Per exercir aquests drets, contacta amb nosaltres a través de la nostra pàgina de contacte.

8. Seguretat

Validem les dades enviades i limitem la freqüència de les sol·licituds als formularis i al xat per reduir-ne els usos indeguts. Aquestes mesures no constitueixen una garantia de seguretat absoluta.

9. Canvis en aquesta política

Podem actualitzar aquesta política de privacitat periòdicament. Qualsevol canvi es publicarà en aquesta pàgina amb la data d'actualització corresponent.