Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Para las consultas relativas a Hungría, el proveedor del servicio y responsable del tratamiento es La Feria Kft. Dirección: 9026 Győr, Zemplén utca 7, Hungría. Número de identificación fiscal: 13355348-2-08.

Para las consultas relativas a España y todos los demás países excepto Hungría, el proveedor del servicio y responsable del tratamiento es Zoleya Servicios Modernos S.L. Dirección: Paseo de Gracia 95, planta 5, puerta 1, 08008 Barcelona, España. NIF: B22844377.

La empresa responsable depende del país al que se refiere la consulta, no del idioma elegido en el sitio web. El sitio web no asigna una empresa a tu consulta a partir de tu dirección IP.

El sitio web de Zoleyaflow (zoleyaflow.com) utiliza sistemas técnicos de recepción compartidos y el buzón info@zoleya.com para ambos ámbitos territoriales. Esta distribución no implica un almacenamiento de datos separado por país. Para cuestiones de privacidad, puedes contactar con nosotros en info@zoleya.com.

2. Datos que recopilamos

En el formulario de contacto pedimos tu nombre, correo electrónico y consentimiento. El teléfono y el mensaje son opcionales. El formulario también envía el idioma seleccionado.

Para acceder al resultado detallado de la evaluación y solicitar el resumen por correo electrónico, pedimos tu nombre, correo electrónico y consentimiento; la empresa y el cargo son opcionales. Procesamos tus respuestas y el resultado calculado junto con estos datos y el idioma seleccionado.

Al usar el chat, enviamos tu mensaje, el historial de la conversación, el idioma seleccionado y un identificador de sesión para generar la respuesta. No envíes datos sensibles ni información empresarial confidencial por el chat.

Google Analytics solo se carga si está configurado y das tu consentimiento para la analítica. En ese caso, puede enviar a Google datos de uso, como las páginas visitadas y datos del dispositivo.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos para atender tu consulta, calcular y enviar el resultado de la evaluación y generar respuestas en el chat. Si das tu consentimiento, la analítica nos ayuda a entender el uso del sitio web. También utilizamos la dirección IP de las solicitudes para limitar su frecuencia en los formularios y el chat.

4. Base legal

Los formularios de contacto y evaluación piden tu consentimiento antes del envío para atender la consulta o enviar el resumen. La analítica opcional tiene un consentimiento separado en el aviso de cookies, que puedes cambiar desde las preferencias de cookies del pie de página. Rechazar la analítica no desactiva los formularios ni el chat.

5. Compartición de datos

Los formularios de contacto y evaluación utilizan flujos de n8n separados que envían una notificación interna y un correo electrónico para ti. El chat utiliza n8n y OpenAI para generar respuestas; OpenAI recibe el contenido de los mensajes y el historial de la conversación. Si la analítica está configurada y la aceptas, Google recibe datos de uso.

6. Conservación de datos

Los flujos de n8n están configurados para no guardar los datos de las ejecuciones correctas ni fallidas. Esto no elimina los mensajes y resúmenes de evaluación enviados por correo electrónico, que permanecen en los buzones correspondientes. Tampoco determina la conservación de datos por parte de los proveedores. Puedes solicitar la eliminación de tus datos a través de nuestra página de contacto.

7. Tus derechos

De acuerdo con el RGPD, tienes derecho a: acceder a tus datos personales; rectificar datos inexactos; solicitar la supresión de tus datos; oponerte al tratamiento; solicitar la limitación del tratamiento; y la portabilidad de tus datos.

Para ejercer estos derechos, contacta con nosotros a través de nuestra página de contacto.

8. Seguridad

Validamos los datos enviados y limitamos la frecuencia de las solicitudes en los formularios y el chat para reducir los usos indebidos. Estas medidas no constituyen una garantía de seguridad absoluta.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Cualquier cambio se publicará en esta página con la fecha de actualización correspondiente.